Política de servicio
1. Alcance de las condiciones
Las presentes disposiciones regulan el acceso al sitio, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de servicios relacionados.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Obligaciones del usuario
Durante el uso del sitio, el usuario asume determinadas responsabilidades:
Facilitar información veraz y completa en los procesos requeridos
Mantener el control de sus credenciales y datos asociados
Evitar conductas contrarias a la normativa aplicable o que interfieran con el funcionamiento del sistema
Cuando corresponda, los menores de edad deben utilizar los servicios con la participación o autorización de un representante legal.
3. Información de productos
Las descripciones, imágenes y precios se presentan según la información disponible en cada momento.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos o lotes.
Los datos reflejados en la página de pago y en la confirmación del pedido prevalecen sobre otros contenidos.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología TLS.
4. Uso por menores
En los casos previstos por la normativa vigente, el acceso a los servicios por parte de menores requiere la intervención de un responsable legal.
5. Tecnologías de seguimiento
El sitio emplea cookies para facilitar funciones esenciales, incluyendo gestión de sesión, proceso de compra, análisis de navegación y almacenamiento de preferencias.
El usuario puede gestionar estas opciones mediante el panel correspondiente o a través de la configuración del navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Gestión de pedidos y pagos
Tras completar el pedido y el pago, se envía un correo electrónico con la confirmación.
Métodos de pago admitidos: Visa y Mastercard
Moneda de pago: euro (€)
El importe incluye los impuestos aplicables
Para más detalles, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entrega con derechos pagados).
La entrega se realiza dentro del territorio español y áreas relacionadas.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y envío
El tratamiento de pedidos sigue el siguiente esquema:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento en el mismo día
Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día laborable
Pedidos en fines de semana o festivos: gestión a partir del siguiente día laborable
Expedición: dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento
Entrega estimada: entre 7 y 15 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: envío sin coste de transporte
Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €
Transportistas: DHL, FedEx, UPS
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación correspondiente.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no se encuentra disponible; el tratamiento se rige por las condiciones de devolución.
Gestión de reembolsos:
Las solicitudes se tramitan dentro de los 3 días laborables siguientes
El abono se refleja en un plazo de 10 a 15 días laborables según la entidad emisora
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplen las condiciones establecidas pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El proceso requiere seguir el procedimiento indicado y cumplir los requisitos definidos.
El reembolso se efectúa a través del mismo medio de pago utilizado.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR.
Se recopila información necesaria para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
Los datos se utilizan para la ejecución del pedido y la mejora del servicio.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para su protección.
El usuario dispone de derechos sobre sus datos, incluyendo acceso, rectificación y supresión.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias pueden gestionarse mediante comunicación directa.
En caso de desacuerdo, se puede recurrir a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no puede reproducirse sin autorización.
Las responsabilidades se determinan conforme a la normativa vigente.
13. Información de contacto
Dirección: 4487 N ROMERO CIR W, PRESCOTT VALLEY, AZ, 863146446
Teléfono: +1 (646) 956-8724
Correo electrónico: studio@homnestor.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)